Alt om flyreisen og forsinkelser
Ved kjøp av våre pakkereiser må utreisen benyttes ellers vil hjemreisen automatisk bli kansellert. Dette gjelder både ved bestilling av pakkereiser med fly og hotell og ved kjøp av kun flyreise. Ønsker du kun flybillett en vei, kan du bestille enveisbilletter hos oss. Merk at det for enkelte reisemål ikke er mulig å bestille kun returbillett. Vær oppmerksom på at de fleste reisene går med direktefly fra flyplasser i Skandinavia. Direktefly innebærer at man reiser fra en flyplass i Skandinavia til reisemålet utenlands uten å bytte fly. Det innebærer dog ikke at alle reiser er nonstop. Det forekommer at reiser kombineres fra to flyplasser og at tekniske mellomlandinger gjøres under reisen.
Kun fly og Flexbilletter
Reisen starter og slutter på den flyplassen som er angitt på ditt reisedokument. Reisen til og fra flyplassen er ikke en del av pakkereisen og det er den reisende selv som er ansvarlig for å komme seg til og fra flyplassen samt møte opp til innsjekking i rett tid på utreisen og hjemreisen. Oppmøte ved innsjekkingsskranken bør skje minimum 2 timer før flyavgang. Du kan også sjekke inn på automater der dette finnes. Innsjekking stenger normalt 1 time før flyavgang. Du plikter selv å følge med på informasjonstavlene og møte ved utgangen i god tid før ombordstigning.
Kommer du med fly fra andre flyplasser enn Apollos avreiseflyplass, må du beregne god tid mellom tilslutningsflyet og Apollos flyvning. Dette gjelder både ved ut- og hjemreise. Vi anbefaler en tidsmargin på 3-4 timer. Det samme gjelder om man reiser til/fra avreise-/ankomstflyplass med tog eller annen transport. Er tilslutningsflyet forsinket slik at du ikke rekker Apollos avgang, gir dette normalt ikke grunnlag for refusjon av det beløpet som er innbetalt til Apollo. Rekker du ikke tilslutningsflyet på hjemreisen pga. forsinkelser fra reisemålet, er ikke Apollo ansvarlig for eventuelle ekstrakostnader i den forbindelse.
Apollo tar forbehold om programendringer. Informasjon om flytider, flyselskap og flytype er foreløpige. Ved bestilling av tilslutningsfly eller annen transport til/fra avreiseflyplass, anbefaler vi derfor at man bestiller endringsbare billetter. I høysesong, som i sommerferien og juleferien, er det ofte svært travelt på flyplassene. Vi anbefaler deg derfor å være ute i god tid – husk på at innsjekking og sikkerhetskontroll kan ta lenger tid enn vanlig.
Reisen regnes som påbegynt når du har sjekket inn på avreiseflyplassen. Flyselskapets personale er på plass senest 2 timer før flyavgang ved alle charterflyvninger. Du må ha sjekket inn bagasjen du har for innsjekk senest 1 time før angitt avgangstid. Vi anbefaler deg å være ute i god tid. Ved innsjekk får du utdelt et boardingkort for utreise som angir din sitteplass om bord i flyet. Dette må du ha med deg hele veien til du ankommer reisemålet. For noen flyselskap kan du motta boardingkortet på mobilen.
Husk at i visse perioder som i julen, vinterferien, påsken og sommerens skoleferie er det mange som er på reise, noe som skaper mer trafikk og køer. Beregn ekstra god til innsjekking og for å gå gjennom pass- og sikkerhetskontroll.
Alle som sender bagasje må fremvise pass, og alle reisende må da selv være til stede for å sjekke inn bagasjen.
Automatisk innsjekking
For flyvninger med SAS Charter kan du sjekke inn på selvbetjente innsjekkingsautomater på flyplassen. Du velger først Charter og deretter Apollo. Legg deretter inn din flyreferanse (6 bokstaver) og følg instruksene videre. Automaten skriver ut bagasjelapper. Du kan også skrive ut boardingkort om du ikke har lastet ned dette på forhånd. Den reisende setter selv på sine bagasjelapper, og leverer bagasjen ved skranken som er skiltet med Bagage-Drop og navn på flyselskapet. Som oftest scanner du bagasjetagen og sender bagasjen igjennom selv. I visse tilfeller må reisende med rullestol sjekke inn på vanlig måte over skranke.
ID-kontroll
Mange flyselskaper krever ID-kontroll av flypassasjerer ved innsjekking og ombordstigning på flyet. Dette for å sikre at en passasjer som har sjekket inn bagasje også følger med på flyet. Husk derfor å alltid ha med pass når du reiser utenfor Norge.
Flyreisen er en viktig del av reisen og for de fleste er det viktig å sitte sammen med reisefølget. Det er dessverre ikke alltid slik at, selv om man står på samme bestilling, får tildelt sete ved siden av den eller de man reiser med. På de fleste av våre flygninger kan du forhåndsbestille sete og vi anbefaler at du gjør dette for å være garantert ønsket plassering. Finn ut hvordan ved å sjekke det aktuelle flyselskapet.
Apollo selger flybilletter til de fleste av våre charterreisemål. Dette innebærer flyreise uten bosted, busstransport, mat på flyet eller innsjekket bagasje. Apollo tillater ikke kjøp av bare flybilletter for deretter å pakke disse med egne hotell eller annet landarrangement, og så selge dette videre som en ferdigpriset pakke. Vi tillater heller ikke kjøp av kun flybilletter for videresalg. Det er et begrenset antall billetter per flyavgang. Ved kjøp av våre tur/retur reiser må man benytte utreisen, ellers vil hjemreisen automatisk bli kansellert. Dette gjelder for alle typer reiser. Endringer i flytidene kan forekomme. Blir avreisetiden endret, sendes informasjon om dette til det mobilnummer som er registrert i bestillingen. Det er derfor viktig at du sjekker at riktig mobiltelefonnummer er registrert, og at du har med denne mobiltelefonen på reisen.
OBS!
Mat om bord på flyet er ikke inkludert (for enkelte langdistanseflyvninger er mat inkludert; dette oppgis ved bestilling ). Mat om bord på flyet kan legges til ved bestilling.
Bagasje er ikke inkludert (unntak for noen flyselskaper; dette oppgis ved bestilling). Du legger til bagasje ved bestilling av reisen.
Transport t/r flyplassen er ikke inkludert, og kan heller ikke bestilles for de som kjøper kun flybilletter.
Innstilling av flyreiser Vær oppmerksom på at kun flybilletter ikke omfattes av Pakkereiseloven og Reisegarantifondet. Alminnelige vilkår for pakkereiser gjelder ikke ved kjøp av kun flybilletter.
Apollo kan innstille flyvninger uten erstatningsansvar dersom det er for få påmeldte på en eller flere avganger, forutsatt at dette meddeles de reisende minimum to uker før avgang.
Apollo kan innstille en flyvning uten erstatningsansvar dersom det oppstår hindringer som ligger utenfor Apollos kontroll og som Apollo med rimelighet ikke kunne ventes å ha kjent til eller tatt i betraktning da avtalen ble inngått. Slike hindringer kan være krig eller krigshandlinger, naturkatastrofer, farlige smittsomme sykdommer eller annet som kan likestilles med dette.
Ved innstilte flyvninger tilbakebetales det innbetalte beløpet.
Enveisbillett Ønsker du kun en ut- eller hjemreisebillett, kan du bestille våre enveisbilletter. Enveisbillettene selges kun på utvalgte reisemål og avganger og det er begrenset antall plasser. Merk at det for enkelte reisemål ikke er mulig å bestille kun returbillett. Det er ikke åpent kjøp på enveisbilletter. For øvrig gjelder vilkår som over. Bestill kun flybillett her
Gravide må fra uke 28 kunne fremvise legeerklæring, skrevet på engelsk, ved innsjekk på flyplassen. Legeerklæringen må være utstedt mindre enn 10 dager før avreise. Har du ikke legeerklæring kan du bli avvist av og nektet ombordstigning. Enkelte flyselskaper har også begrensninger om at flyreisen ikke kan være lenger enn 4 timer. Fra 4 uker før termin tillates ikke gravide å fly.
Du kan reise på cruise frem til du er i uke 23 av svangerskapet. Har du kommet inn i svangerskapets 24. uke, kan du ikke reise på cruise.
Avvik fra disse reglene kan forekomme hos enkelte flyselskaper. Det kan også være andre regler om du er gravid med tvillinger, trillinger eller mer. Ta kontakt med flyselskapet du skal reise med eller oss i Apollo for ytterligere informasjon.
I følge internasjonale luftfartsbestemmelser kan flyselskapet avvise passasjerer som er påvirket av alkohol eller narkotika, og som de anser kan være en fare for sikkerheten om bord. Det er flyets kaptein som er ansvarlig og tar denne avgjørelsen. Transport kan også nektes de som ikke følger instrukser og/eller sikkerhetsbestemmelser. Passasjerer som blir avvist på slikt grunnlag har ikke krav på refusjon av ubenyttet reise eller å få dekket utgifter til hjemreise o.l. Ved trusler/skader eller andre hendelser som kan forårsake merkostnader, vil den/de ansvarlige passasjer(er) bli holdt økonomisk ansvarlig og politianmeldelse kan forekomme.
Barn og ungdom som reiser alene eller uten foreldre/foresatte Barn og ungdom under 18 år
Skal du bestille en reise og er under 18 år må dine foresatte sende oss en fullmakt om at du har tillatelse til å delta på reisen (se nedenfor). Apollo er ikke ansvarlig for eventuell forfalskning av en slik fullmakt. De som bestiller på vegne av andre holdes ansvarlig for at eventuelle mindreårige i følget har nødvendig samtykke. Den reisende er ansvarlig for å ha satt seg inn i og forstått Apollos alminnelige vilkår for kjøp og deltakelse i en pakkereise.
Gå inn på linken nedenfor, fyll ut skjema og send til oss. Dere får en bekreftelse på at skjemaet er mottatt og informasjonen blir registrert i bestillingen din. Kopi av e-post med bekreftelse skrives ut og tas med på reisen. Legitimasjon kreves av alle ungdommer.
Fullmaktskjema for mindreårige
Merk at dersom barn eller ungdom under 18 år reiser med andre voksne enn sine foreldre/foresatte kan man på enkelte flyplasser og/eller reisemål bli avkrevd skriftlig dokumentasjon fra foreldrene om at de kan reise med andre voksne. For mer informasjon, ta kontakt med det enkelte lands ambassade/konsulat. Vi anbefaler at man alltid har med dokumentasjon (på engelsk) for å være på den sikre siden.
Barn under 12 år Den generelle regelen er at barn må være minst fem år for å få reise på egen hånd. De fleste flyselskaper tilbyr assistanseservice (UM) for barn mellom 5 – 11 år. Det kreves at to navngitte personer leverer barnet/barna på avreiseflyplassen og at de hentes av to navngitte personer på reisemålet.
Noen flyselskaper tilbyr denne form for assistanse for barn opp til 15 år, avhengig av om de har kapasitet til det.
Hva er assistanseservice? Assistanseservice innebærer at barnet/barna blir tatt hånd om på flyplassen før flyavgang og følges til gaten flyet står ved. Barnet/barna får gå om bord før de andre passasjerene og får som regel sete lengst frem i flyet.
Når man ankommer reisemålet finnes det personale på flyplassen som møter barnet/barna ved utgangen, og følger barnet til de personene som er angitt på UM-skjemaet. De som henter må vise legitimasjon.
Barn som reiser alene får ekstra hjelp ved forsinkelser og andre hendelser.
Hvor mye koster assistanseservice? Hos de fleste flyselskaper er tjenesten gratis, men det kan variere fra flyselskap til flyselskap.
Slik bestiller du Kontakt oss på e-post [email protected] med informasjon om bestillingsnummer, alder og øvrige opplysninger så raskt som mulig etter at du har bestilt reisen, og senest 1 uke (5 arbeidsdager) før avreise.
Barn under 5 år kan ikke reise alene uten en medreisende voksen eller ekstra kabinpersonale. Barn mellom 5–12 år kan reise alene, men må ha en spesiell tillatelse som kan fås av flyselskapet på forhånd. Kontakt det aktuelle flyselskapet for ytterligere informasjon. For å regnes som baby, må barnet være 2 år i hele reiseperioden, helt til hjemkomst.
Barnevogn på flyet Barnevogn kan, uavhengig av flyselskap, medbringes uten ekstra kostnad. Vognen skal pakkes i godkjent plastpose for transport. Slike poser kan kjøpes på flyplassen. Det er også mulig å leie kraftigere beskyttelsesutstyr, f.eks. Airshells og Prampack, på noen flyplasser.
Barnemeny Se respektive flyselskap om de har egen barnemeny.
Reise med baby, barn under 2 år Barn under 2 år betaler et administrasjonsgebyr på kr 500,– uansett reiselengde. Flyselskapenes sikkerhetsregler tillater kun ett barn under 2 år pr. voksen. Barnet får ikke eget sete om bord, og man må regne med å ha barnet på fanget under hele flyturen. Ved start og landing må barnet sitte fastspent på fanget til en voksen. Bagasjereglene varierer avhengig av flyselskap. For å regnes som baby, må barnet ikke ha fylt 2 år ved reisens slutt.
Bilsete til baby om bord Se respektive flyselskap for regler og muligheter.
Les mer her: Flyforsinkelser