Compliance (etterlevelse av regler)
Compliance (etterlevelse av regler)
For DERTOUR Nordic AB nuf og dets datterselskaper (samlet "Apollo") er etterlevelse av regler og høy forretningsetikk viktig. Dette innebærer blant annet at Apollo skal overholde gjeldende lover og regler, og dessuten være en pålitelig og ansvarlig arbeidsgiver, forretningspartner og leverandør av tjenester.
Etiske retningslinjer
Apollo er en del av det tyske REWE-konsernet – en av Europas ledende reise- og turismekonserner – og omfattes av konsernets etiske retningslinjer.
Varsling
Varsling er en prosess som gjør det mulig for både ansatte og utenforstående å rapportere misforhold av allmenn interesse som er knyttet til Apollos virksomhet (for eksempel overtredelse av lover eller REWE konsernets etiske retningslinjer). Rapportering av slike misforhold kan gjøres gjennom Apollos nettbaserte varslerfunksjon Hintbox, eller ved å kontakte Apollos Compliance-avdeling eller ekstern ombudsmann (se nedenfor).
Uredelighet knyttet til menneskerettigheter og miljø (uansett om uredeligheten gjelder Apollo eller andre deler av Apollos forsyningskjeder) kan også rapporteres direkte til REWE Group gjennom den spesielle LkSG-varslerfunksjonen, som oppfyller rapporteringskravene i den tyske loven om forfall. Diligence in Supply Chains (LkSG - Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz). Vær oppmerksom på at uredelighet rapportert gjennom LkSG-varslerfunksjonen vil bli håndtert av REWE Groups hovedkvarter (og ikke av Apollo).
Uansett hva forseelsen dreier seg om eller hvilken varslerfunksjon du velger, er det ikke nødvendig med bevis for den mistenkte forseelsen. All rapportering skal imidlertid skje i god tro.
Apollo oppfordrer alle – ansatte og utenforstående – til å rapportere faktisk eller mistenkt mishandling som påvirker Apollos virksomhet. Ved lov er det forbudt for Apollo (og REWE-gruppen generelt) å utsette rapporterende personer for represalier på grunn av rapporteringen.
Både Hintbox og LkSG gir mulighet til å rapportere mishandling anonymt.
Alle rapporter behandles konfidensielt. Personopplysninger uten relevans vil bli slettet og saken vil kun bli lagret så lenge det er nødvendig.
Kontakt Apollos Compliance-avdeling
Hvis du har spørsmål angående overholdelse av regelverk, vennligst kontakt Apollos Compliance-avdeling:
· E-post: compliance@apollo.se
· Telefon: +46 8 673 84 90
Ta kontakt med Apollos eksterne ombudsmann
Hvis du heller vil kontakte en person utenfor REWE-konsernet, kan du kontakte Andreas von Máriássy, som er REWE-konsernets eksterne ombudsmann:
· Adresse: Altheimer Eck 13/II, 80331 München, Tyskland
· E-post: mariassy@rae13.de
· Telefon: +49 89 23 66 790
Ombudsmannen er underlagt lovpålagt taushetsplikt og du har mulighet til å være anonym. Kontakt med REWE-gruppens ombudsmann skjer på engelsk eller tysk.
Spørsmål eller klager angående reiser
For spørsmål eller klager angående reiser (inkludert klager), vennligst kontakt Apollos kundeservice.