Reisevilkår

Apollo selger flybilletter både med charterfly og rutefly. Apollo er formidler av flybilletter og har ikke ansvar for mangler ved flyreisen. Flyselskapene er underlagt ulike internasjonale konvensjoner som regulerer passasjerenes rettigheter, spesielt Luftfartsloven, Montrealkonvensjonen og Warszawakonvensjon. Kjøp av kun flybilletter er ikke omfattet av Pakkereiseloven eller Alminnelige vilkår for pakkereiser. Vilkårene nedenfor gjelder for kjøp av kun flybilletter (charterfly). 1. Avtalen Vilkårene for kjøp av kun flybilletter regulerer avtalen mellom Apollo og kunden. Den som bestiller billettene – hovedbestiller – er bundet av avtalen når bestillingen er betalt iht. Apollos betalingsvilkår (se pkt. 3). Hovedbestiller aksepterer vilkårene på vegne av alle i reisefølget ved bestilling. 2. Avtalen omfatter Avtalen omfatter de tjenester og arrangementer som er avtalt mellom kunden og Apollo, og som fremgår av bekreftelsen/informasjonen under Min reise eller i bekreftelse mottatt på e-post. Videre er informasjon som oppgis i bestillingsdialogen en del av avtalen. Kunden er ansvarlig for å sette seg inn i all informasjon som kan ha betydning for bestillingen. Ut- og hjemreise må foretas i overensstemmelse med reisedokumentet. Dersom du ikke sjekker inn og ikke er med flyet fra Norge, vil flyselskapet automatisk kansellere reisen og den/de reisende mister retten til hjemreisen. Ubenyttet del av reisen refunderes ikke, og hele reisen anses som avbestilt. Reisen kan kun benyttes av de personer som står oppført på billetten. Verken utreisen eller hjemreisen kan overdras til andre. Unntak: For flybillett med charterfly kan man på forhånd avtale med Apollo at utreisen ikke skal benyttes, og man vil da kunne benytte hjemreisen. Informasjon om dette må fremkomme på reisedokumentet. Ubenyttet del av reisen gir ikke rett til refusjon. 3. Pris og billettyper Prisen som er oppgitt inkluderer obligatoriske skatter og avgifter. Vær oppmerksom på at det i flere land må betales en flyplassavgift ved avreise som ikke er inkludert i prisen. Beløpet varierer mellom de ulike land, og betales direkte på flyplassen. Charterfly: Billettype «Flybillett»: Håndbagasje: Inkludert. Innsjekket bagasje: Mot tillegg (kjøpes ved bestilling). Mat om bord: Mot tillegg (kjøpes ved bestilling). Refusjon/avbestilling: Full refusjon innen 48 timer etter bestilling (ved bestilling frem til 35 dager før avreise). Deretter: Inntil 35 dager før avreise: depositum refunderes ikke. Fra 35 -0 dager før avreise: gebyr hele reisens pris. Ombooking: Ikke tillatt. Navnendring: Mot tillegg på kr 500. Billettype «Flybillett Flex»: Flybillett Flex kan kjøpes ved bestilling mot tillegg kr 400 pr. person pr. vei. Håndbagasje: Inkludert Innsjekket bagasje: Mot tillegg (kjøpes ved bestilling) Mat om bord: Mot tillegg (kjøpes ved bestilling) Refusjon/avbestilling: Full refusjon innen 48 timer etter bestilling (ved bestilling frem til 35 dager før avreise). Deretter: Inntil 30 dager før avreise: full refusjon - tillegg for "Flybillett Flex" (kr 400/vei) refunderes ikke. Fra 30 -0 dager før avreise: gebyr hele reisens pris. Ombooking: Inntil 14 dager før avreise. Ev. prisdifferanse må betales. Navnendring: Gebyrfritt inntil 24 timer før avreise. 4. Betaling

• Bestilling mer enn 35 dager før avreise: Depositum betales umiddelbart ved bestilling. Restbeløpet forfaller 35 dager før avreise

• Bestilling 34 dager eller mindre før avreise: Reisen betales umiddelbart via Mitt Apollo (betaling via bank er ikke mulig) 5. Kundens informasjon ved bestilling Navn på alle som omfattes av bestillingen skal oppgis i bestillingsdialogen. Det er svært viktig at alle navn skrives slik de er skrevet i passet. Videre skal hovedbestiller oppgi adresse, samt telefonnummer og e-postadresse som denne kan kontaktes på før og under oppholdet. Ev. endringer i kontaktinformasjon må meddeles Apollo umiddelbart. Hovedbestiller er ansvarlig for at de øvrige i reisefølget er informert om all relevant informasjon for bestillingen, og har tilgang til dokumenter som gjelder denne. Videre er hovedbestillinger ansvarlig for at all informasjon som er oppgitt i bestillingen er korrekt. Uriktige eller ufullstendige opplysninger (inkl. feilstavet navn) gir ikke grunnlag for kompensasjon eller erstatning. Ev. endringer av bestillingen kan kun gjøres av hovedbestiller, og endringer av bestillingen foretatt av Apollo informeres til hovedbestiller på det telefonummer og/eller e-post adresse som er er oppgitt i bestillingen, og denne er ansvarlig for å formidle dette videre til de øvrige i reisefølget. Hovedbestiller er videre ansvarlig for betaling av bestillingen iht. betalingsbetingelsene. Personer som bestiller må være over 18 år pbestillingstidspunktet. 6. Endring og avbestilling «Flybillett» Refusjon: Full refusjon innen 48 timer etter bestilling (ved bestilling frem til 35 dager før avreise). Ombooking: Ikke tillatt. Avbestilling: Full refusjon innen 48 timer etter bestilling (ved bestilling frem til 35 dager før avreise). Deretter: Inntil 35 dager før avreise: depositum refunderes ikke. Fra 35 -0 dager før avreise: gebyr hele reisens pris. Navnendring: Mot tillegg på kr 500. «Flybillett Flex» Refusjon: Full refusjon innen 48 timer etter bestilling (ved bestilling inntil 30 dager før avreise). Ombooking: Inntil 14 dager før avreise. Ev. prisdifferanse må betales. Avbestilling: Inntil 30 dager før avreise. Ev. tillegg (inkl. tillegg for Flex) refunderes ikke. Avbestilling senere enn 30 dager før avreise: Ingen refusjon. Navnendring: Gebyrfritt inntil 24 dager før avreise. Dersom man ikke møter frem til riktig tid og blir nektet innsjekking, eller av andre grunner ikke får sjekket inn, vil hele eller deler av det innbetalte beløpet ikke bli refundert. Apollos avbestillingsbeskyttelse kan ikke tegnes ved kjøp av Kun fly. Har du ikke avbestillingsforsikring via din reiseforsikring eller via kjøp med kredittkort, anbefaler vi at du kjøper avbestillingsforsikring hos vår samarbeidspartner Gouda. 6. Endring i flytider, flyselskap, kansellering av flyvninger m.m. Informasjon om endring i flytider, kansellering av flyvninger m.m. sendes alltid til den e-postadressen som er oppgitt i bestillingen. For endringer som inntreffer etter utreise vil informasjon sendes både på e-post adressen og til det mobilnummer som er oppgitt bestillingen. Det er derfor viktig at hovedbestiller er tilgjengelig på det mobilnummer som er oppgitt også under reisen. Den reisende er ansvarlig for å påse at det alltid benyttes seneste versjon av reisedokumentet for reisen. Reisedokumentet er tilgjengelig under Min reise fra ca. 2 uker før avreise. 7. Reklamasjoner Reklamasjoner skal fremsettes uten ugrunnet opphold. Ved forsinkelser, kansellering og/eller overbooking gjelder de regler som følger av EU-forordning 261/04, og eventuelle krav etter denne forordning skal rettes mot transportøren (flyselskapet). 8. Bagasje om bord på flyet Det er ikke tillatt å sjekke inn verdisaker som for eksempel elektronisk utstyr, kameraer, datamaskiner, smykker, kontanter etc. Av sikkerhetsmessige grunner er det forbudt å medføre farlig gods om bord eller i innsjekket bagasje. Det som klassifiseres som farlig gods er for eksempel våpen av ulike slag, komprimert gass, etsende og brennbare stoffer, maling, fyrverkeri samt gift og andre stoffer som inneholder bakterier eller virus. Les mer om farlig gods, forbudte gjenstander og øvrige bagasjeregler under flyinformasjon på respektive flyselskaps hjemmeside. 9. Håndtering av personopplysninger DERTOUR Nordic AB, org.nr 556306-1653, (Apollo) ivaretar personvernet ditt. Du skal alltid kunne føle deg trygg når du oppgir personopplysninger til Apollo. Du kan lese mer om våre retningslinjer for personvern og vår personvernerklæring her